Marketingmanagement ist Komplexitätsmanagement. Über Wirksamkeit im Markt und die interne Produktivität der Marketingfunktion entscheidet die kreative Nutzung des Rohstoffes „Marketingkomplexität“. Diese neue Situation erfordert ein breiteres, zum Teil anderes Wissensspektrum, das im herkömmlichen Marketing kaum vorhanden ist. Marketingabteilungen stehen damit technisch, personell und organisatorisch vor neuen Aufgaben. Die dafür wirksamsten Lösungen bieten Methoden und Werkzeuge der Managementkybernetik.